不过，悉尼华裔女子Faye（化名）和记者说，她两年前买了块空位盖房，却“没想到是工程。”
2018年，她在悉尼Riverstone区买了块地，预备建一栋独立房子。
2018年4月，她与建筑商签了连地带房的打包合同。借款、付出首付、承认建筑图纸。至2019年8月，新房正式开工了。
Faye的男友从墙上拿出一块剩余的水泥块，放进水坑，发现它遇到水后，变得非常软弱，“用手就能捏成粉末状。”
发现问题后，她赶忙联络建筑商，但对方却以为，“不行能有问题，咱们是依照澳洲规范来的。”
Faye拿着水泥块和水到建筑商办公室，当面演示了一次，水泥块“一捏就碎”。
建筑商老板看到后表明，“感到吃惊，检测陈述出来，假如不合格，咱们推倒重建。”
一气之下，Faye投诉到了公平交易委员会（Fair Trading），后者于本年1月介入。
依照Fair Trading的要求，Faye需在工地取样，邮寄至坐落墨尔本的一间化学查验测验公司检测。
不过，当她联络建筑商的律师，期望前往取样时，被奉告不允许独自进入，需预定有建筑商的人在场才可。
但建筑商却表明，所验样本并不满是房子砂浆，“没人在场，或许不是这个房子的砂浆。”
Faye稍后收到对方律师邮件，被奉告无人监督的前提下，不得私行进入工地。
“由于上述原因，我的客户将罢工，直至后续告诉。一起，咱们保存停止承建合同的权力。”
在Fair Trading工作人员的协同下，建筑商延聘了工程师从头在工地检测。
在2月20日发布的检测陈述中显现，房子的一些旮旯，例如车库门左边，西北角砖砌筑有几处水泥不契合规范。
3月6日，Fair Trading出具判书，要求建筑商在3月20日替换问题砂浆。
不过，Faye向记者诉苦施工进展太慢，每次去工地，“简直看不到人开工。”
对方表明，需有人在场监督，才能让Faye来到工地，这是出于安全原因考虑。
而关于此前Faye预定去工地没人理的状况，这名老板也做出了解说，“那是疫情最严峻的两周，或许有些忽略”，之后不存在不睬顾客的行为。
老板也解说了Faye提及的“额定费用”，称是由于土地类别不同所造成的。他承认这些合同以外的收费契合澳洲法令，“咱们会把收据给到客户，验房之前交清就可以。”
关于砂浆的质量上的问题，她表明，“顾客不是熟行，或许不太懂”。她解说称，墙体承重主要看砖和砖中心的部分，而呈现缝隙后，“用于抹灰的资料质地会稍微软一点。”
建筑商老板以为，澳洲建筑行业有严厉的监管，虽然近些年有些公寓楼呈现了质量上的问题，但关于她的公司，“没人敢偷工减料”。
但假如顾客依然过于忧虑房子的质量，她许诺，会在交房前，延聘第三方验房组织免费给顾客验房，顾客满足再成交。
记者稍后在Faye处得知，就在记者介入后不久，她接到了建筑商老板的来电，许诺抓紧时间建筑 ，而且每周通报进展。若顺畅的线月或可竣工。
